Garantie

Rückgabe & Rückerstattungen

Bei EVPEIWE stehen wir voll und ganz hinter der Qualität unserer EV-Ladeausrüstung und bemühen uns, jedem Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, können Sie berechtigte Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung für eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Produktaustausch zurücksenden.

Bedingungen für die Rücksendeberechtigung

  1. Alle zurückgesandten Waren müssen in der Original-Komplettverpackung aufbewahrt werden, einschließlich Ladetasche, Zubehör, Bedienungsanleitungen und Originalkarton.
  2. Die Produkte müssen unbenutzt, unmodifiziert und frei von Kratzern, Flecken, Wasserschäden oder offensichtlichen Gebrauchsspuren sein.
  3. Sie müssen Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail oder den Kaufbeleg bei der Einreichung eines Rücksendeantrags vorlegen.
  4. Kunden tragen alle Rücksendekosten, und die ursprünglichen Lieferkosten werden nicht erstattet.
  5. Beschädigte, kundenspezifische oder Ausverkaufsartikel sind von der Rückerstattung und dem Umtausch ausgeschlossen.
Um einen Rückgabe- oder Rückerstattungsantrag einzureichen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser offizielles Support-Team: support@evpeiwe.com

Begrenzte 2-Jahres-Herstellergarantie

Alle tragbaren Ladegeräte, Ladekabel und EV-Adapter von EVPEIWE werden mit einer 2-jährigen eingeschränkten Herstellergarantie geliefert, die ab dem Datum der Lieferung Ihrer Bestellung gültig ist.

Garantieumfang

Diese Garantie deckt Herstellungsfehler in den Rohmaterialien und der internen Montage unserer EV-Ladeprodukte ab, einschließlich Steuerplatinen, Kupferleitern, zertifizierten Kunststoffgehäusen und eingebauten Sicherheitsschaltkreisen.

Garantieausschlüsse (Deckung erlischt)

  • Schäden durch unbefugte Demontage, Modifikation, Selbstreparatur oder Manipulation interner Komponenten
  • Kratzer, kosmetische Abnutzung, Kabelalterung durch langfristigen täglichen Gebrauch (normaler Verschleiß)
  • Schäden durch unsachgemäße Stromversorgung, instabile Netzspannung, Generatoren oder nicht zertifizierte Verlängerungskabel
  • Wassereintauchen, starker Regen, Korrosion, Feuer, Aufprall oder versehentliche Kollision
  • Überstrombetrieb über die Nennstromgrenze des Produkts hinaus
  • Verwendung mit inkompatiblen Fahrzeuganschlüssen oder nicht konformen Ladestationen
  • Kommerzielle Vermietung, Rennen, langfristige industrielle Nutzung im Freien
  • Verlorene Seriennummernetiketten, entfernte Markenlogos oder Produkte, die von nicht autorisierten Drittanbietern gekauft wurden
Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen müssen, senden Sie Ihre Bestellnummer, Produktfotos und Fehlerbeschreibung an support@evpeiwe.com. Unser technisches Team wird Ihren Fall innerhalb von 1-2 Werktagen prüfen.

Standard-Geschäftsbedingungen für Produktverkäufe

1. Definitionen & Auslegung

  • Werktag: Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und offizielle Feiertage
  • Kalendertag: Jeder natürliche Tag des Jahres
  • Transporteur: Offizielle Logistikdienstleister, mit denen wir für den weltweiten Versand zusammenarbeiten
  • Vertrag: Kaufvertrag, der zustande kommt, wenn wir Ihre Bestellung bestätigen
  • Waren: EVPEIWE tragbare Ladegeräte, Ladekabel, NACS/Type2/J1772/GB/T EV-Adapter und passendes Zubehör
  • Bestellung: Ihr über evpeiwe.com eingereichter Kaufauftrag
  • Bestellbestätigung: System-E-Mail, die von EVPEIWE gesendet wird, um Ihre gültige Bestellung zu bestätigen
  • Preis: Endgültiger Produktpreis, der auf unserer Website an der Kasse angezeigt wird

    Alle schriftlichen Mitteilungen umfassen die offizielle E-Mail-Korrespondenz des Supports.

2. Vertragsabschluss

Diese Bedingungen regeln alle Bestellungen, die über evpeiwe.com aufgegeben werden. Das Einreichen einer Bestellung gilt als Ihr Kaufangebot; ein rechtsverbindlicher Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre offizielle Bestellbestätigungs-E-Mail senden. Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung aus angemessenen Gründen abzulehnen, wie z.B. nicht vorrätige Artikel oder anormale Bestellinformationen.

3. Produktbeschreibungen & Spezifikationen

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle Produktfotos, Parameterbeschreibungen und Informationen zur Anschlusskompatibilität auf evpeiwe.com korrekt sind. Geringfügige Farbunterschiede, die durch Bildschirmdarstellung oder Druck verursacht werden, gelten nicht als Produktfehler.
Wir behalten uns das Recht vor, Produktspezifikationen anzupassen, um aktualisierten internationalen Sicherheitszertifizierungen (CE/FCC/RoHS) ohne vorherige Ankündigung zu entsprechen. Wenn Sie Waren erhalten, die aufgrund von Tippfehlern auf der Website nicht unserer offiziellen Beschreibung entsprechen, können Sie diese gemäß unserer 30-Tage-Rückgaberichtlinie zurücksenden.

4. Stornierungsregeln für Bestellungen

Wir können Ihre Bestellung vor dem Versand unter den folgenden Bedingungen stornieren:
  1. Das Produkt ist dauerhaft eingestellt und kann nicht wieder auf Lager genommen werden
  2. Höhere Gewalt stört die Lieferketten für über 5 Werktage

    Wenn wir Ihre Bestellung stornieren, werden alle bezahlten Beträge vollständig auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurückerstattet, und wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen.

5. Preisgestaltung & Zahlung

Alle auf evpeiwe.com angezeigten Preise sind zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung endgültig. Jeder gültige Aktionsgutschein, der während des Bezahlvorgangs angewendet wird, wird für Ihre Bestellung gesperrt, auch wenn die Aktion später abläuft.

Wenn offensichtliche Preisfehler auf unserer Website auftreten, werden wir Sie kontaktieren, um den tatsächlichen Preis vor dem Versand zu bestätigen; Sie können die Bestellung kostenlos stornieren, wenn Sie mit dem korrigierten Preis nicht einverstanden sind. Bestätigte Bestellungen unterliegen keiner nachträglichen Preisanpassung.

6. Weltweiter Versand

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 35 $ weltweit an, der mehr als 100 Länder und Regionen abdeckt. Der Lieferservice ist nur für die Gebiete verfügbar, die an der Kasse unterstützt werden.
Die Lieferung ist abgeschlossen, wenn die Waren an Ihrer angegebenen Lieferadresse eingehen. Das Produktrisiko für Verlust oder Beschädigung geht auf Sie über, sobald die Lieferung abgeschlossen ist, während das Eigentum erst nach vollständiger Zahlung auf Sie übergeht. Lieferverzögerungen, die durch Zollabfertigung, lokale Logistik oder höhere Gewalt verursacht werden, liegen nicht in unserer Verantwortung.

7. Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Waren

Wenn Sie defekte, beschädigte oder nicht übereinstimmende EV-Ladeprodukte erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung mit klaren Fotos/Videos des Problems. Wir bieten drei Lösungen an: vollständige Rückerstattung, kostenlosen Ersatz oder kostenlose Reparatur, basierend auf dem tatsächlichen Produktzustand.

Nicht berechtigte Anspruchsszenarien

  • Wir haben Produktfehler auf der Produktseite vor Ihrem Kauf deutlich gekennzeichnet
  • Schäden durch unsachgemäße Verwendung von EV-Geräten (ungeeignete Spannung, nicht passende Fahrzeuganschlüsse)
  • Natürliche Alterung, kleinere Oberflächenkratzer oder normaler Verbrauch von Verschleißteilen wie den Gummiköpfen der Ladekanone

8. Höhere Gewalt

EVPEIWE haftet nicht für Bestellverzögerungen, Produktengpässe oder Versandfehler, die durch Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Überschwemmungen, Erdbeben, Stromausfälle, Netzwerkausfälle, Hafenstaus, Zollhaft, Streiks, Krieg, Epidemiebeschränkungen und andere Notfälle.

9. Kontaktinformationen

Für alle Vorkaufberatung, Auftragsverfolgung, Rückgabeanfragen und technische Unterstützung bei Garantiefragen senden Sie bitte eine E-Mail an: support@evpeiwe.com

10. Abtretung & Rechte Dritter

Wir können unsere vertraglichen Rechte an autorisierte Markenpartner übertragen, und wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, falls dies geschieht. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch solche Übertragungen nicht beeinträchtigt. Sie können Ihre Bestellechte ohne unsere schriftliche Genehmigung nicht abtreten. Dieser Kaufvertrag gilt nur für Sie und EVPEIWE; kein Dritter hat durch diese Bedingungen durchsetzbare Rechte.
Sollte eine Klausel dieser Bedingungen von den lokalen Verbraucherschutzbehörden als ungültig erachtet werden, bleiben die restlichen Bedingungen voll wirksam. Das einmalige Nichtdurchsetzen eines unserer Rechte bedeutet nicht, dass wir unser Recht auf Durchsetzung derselben Klausel in zukünftigen Streitigkeiten aufgeben.

11. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen, Ihr Kaufvertrag und alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und EVPEIWE unterliegen den Gesetzen der Volksrepublik China. Als globaler Verbraucher behalten Sie alle obligatorischen Verbraucherschutzrechte, die in Ihrem Wohnsitzland gelten. Alle Streitigkeiten sind der nicht-ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte auf dem chinesischen Festland zu unterbreiten.