Garanzia

Resi e Rimborsi

Noi di EVPEIWE sosteniamo pienamente la qualità delle nostre apparecchiature di ricarica per veicoli elettrici e ci sforziamo di offrire un'esperienza di acquisto soddisfacente a ogni cliente. Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete restituire gli articoli idonei entro 30 giorni di calendario dalla consegna per un rimborso completo o uno scambio gratuito del prodotto.

Regole di Idoneità per il Reso

  1. Tutti i prodotti restituiti devono essere conservati nella confezione originale completa, inclusa la borsa di ricarica, gli accessori, i manuali utente e il cartone originale.
  2. I prodotti devono essere inutilizzati, non modificati e privi di graffi, macchie, danni causati dall'acqua o segni evidenti di usura.
  3. È necessario fornire l'e-mail di conferma dell'ordine o la ricevuta d'acquisto al momento della richiesta di reso.
  4. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente e i costi di consegna originali non saranno rimborsati.
  5. I prodotti danneggiati, personalizzati o in liquidazione non sono rimborsabili né sostituibili.
Per inviare una richiesta di reso o rimborso, si prega di inviare un'e-mail al nostro team di supporto ufficiale: support@evpeiwe.com

Garanzia Limitata del Produttore di 2 Anni

Tutti i caricatori portatili, i cavi di ricarica e gli adattatori per veicoli elettrici EVPEIWE sono coperti da una garanzia di fabbrica limitata di 2 anni, valida a partire dalla data di consegna dell'ordine.

Copertura della Garanzia

Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione nei materiali grezzi e nell'assemblaggio interno dei nostri prodotti di ricarica per veicoli elettrici, incluse le schede di controllo, i conduttori di rame, gli alloggiamenti in plastica certificati e i circuiti di sicurezza integrati.

Esclusioni dalla Garanzia (Copertura Annullata)

  • Danni causati da smontaggio non autorizzato, modifica, auto-riparazione o manomissione dei componenti interni
  • Graffi, usura estetica, invecchiamento dei cavi dovuto all'uso quotidiano a lungo termine (normale usura)
  • Danni derivanti da alimentazione impropria, tensione di rete instabile, generatori o prolunghe non certificate
  • Immersione in acqua, forti piogge, corrosione, fuoco, impatto o collisione accidentale
  • Funzionamento a corrente eccessiva oltre il limite nominale del prodotto
  • Uso con porte veicolo incompatibili o stazioni di ricarica non conformi
  • Noleggio commerciale, corse, uso industriale esterno a lungo termine
  • Etichette seriali smarrite, marchi rimossi o prodotti acquistati da rivenditori terzi non autorizzati
Se è necessario presentare una richiesta di garanzia, inviare il numero dell'ordine, le foto del prodotto e la descrizione del guasto a support@evpeiwe.com. Il nostro team tecnico valuterà il vostro caso entro 1-2 giorni lavorativi.

Termini e Condizioni Standard per la Vendita dei Prodotti

1. Definizioni e Interpretazione

  • Giorno lavorativo: dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e i giorni festivi ufficiali
  • Giorno di calendario: ogni giorno naturale dell'anno
  • Vettore: fornitori di logistica ufficiali con cui collaboriamo per la consegna globale
  • Contratto: accordo di acquisto stipulato al momento della conferma dell'ordine
  • Merci: caricatori portatili EVPEIWE, cavi di ricarica, adattatori per veicoli elettrici NACS/Type2/J1772/GB/T e accessori abbinati
  • Ordine: il vostro ordine di acquisto inviato su evpeiwe.com
  • Conferma d'ordine: e-mail di sistema inviata da EVPEIWE per confermare il vostro ordine valido
  • Prezzo: prezzo finale del prodotto visualizzato sul nostro sito web al momento del checkout

    Tutte le comunicazioni scritte includono la corrispondenza ufficiale via e-mail di supporto.

2. Formazione del Contratto

Questi termini regolano tutti gli ordini effettuati tramite evpeiwe.com. L'invio di un ordine costituisce la vostra offerta di acquisto; un contratto di vendita legalmente vincolante si forma una volta inviata l'e-mail ufficiale di conferma dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi ragionevoli come articoli esauriti o informazioni sull'ordine anomale.

3. Descrizioni e Specifiche dei Prodotti

Facciamo ogni sforzo per garantire che tutte le foto dei prodotti, le descrizioni dei parametri e le informazioni sulla compatibilità dei connettori su evpeiwe.com siano accurate. Le lievi differenze di colore causate dalla visualizzazione dello schermo o dalla stampa non sono considerate difetti del prodotto.
Ci riserviamo il diritto di modificare le specifiche del prodotto per conformarci alle certificazioni di sicurezza internazionali aggiornate (CE/FCC/RoHS) senza preavviso. Se ricevete merce non conforme alla nostra descrizione ufficiale a causa di errori tipografici del sito web, potete restituirla seguendo la nostra politica di reso di 30 giorni.

4. Regole di Annullamento dell'Ordine

Potremmo annullare il vostro ordine prima della spedizione alle seguenti condizioni:
  1. Il prodotto è stato permanentemente interrotto e non può essere rifornito
  2. Eventi di forza maggiore interrompono le catene di approvvigionamento per oltre 5 giorni lavorativi

    Se annulliamo il vostro ordine, tutti i fondi pagati saranno completamente rimborsati sul vostro account di pagamento originale e ve lo comunicheremo via e-mail.

5. Prezzi e Pagamento

Tutti i prezzi mostrati su evpeiwe.com sono definitivi al momento dell'ordine. Qualsiasi buono promozionale valido applicato durante il checkout sarà bloccato per il vostro ordine, anche se la promozione scade in seguito.

Se sul nostro sito web compaiono evidenti errori di prezzo, vi contatteremo per confermare il prezzo effettivo prima della spedizione; potrete annullare l'ordine gratuitamente se non siete d'accordo con il prezzo corretto. Gli ordini confermati non saranno soggetti a successivi adeguamenti di prezzo.

6. Consegna Globale

Offriamo spedizioni standard gratuite per tutti gli ordini superiori a $35 in tutto il mondo, coprendo più di 100 paesi e regioni. Il servizio di consegna è disponibile solo nei territori supportati al momento del checkout.
La consegna è completata quando la merce viene ricevuta all'indirizzo di spedizione designato. Il rischio di perdita o danno del prodotto si trasferisce a voi una volta completata la consegna, mentre la proprietà vi passa solo dopo il completamento del pagamento. I ritardi di consegna causati da sdoganamento, logistica locale o forza maggiore non sono di nostra responsabilità.

7. Prodotti Difettosi, Danneggiati o Non Corretti

Se ricevete prodotti di ricarica per veicoli elettrici difettosi, rotti o non corrispondenti, si prega di contattare il nostro team di supporto entro 7 giorni di calendario dalla consegna con foto/video chiari del problema. Offriamo tre soluzioni: rimborso completo, sostituzione gratuita o riparazione gratuita, in base alle condizioni effettive del prodotto.

Scenari di Richiesta Non Idonei

  • Abbiamo chiaramente indicato i difetti del prodotto sulla pagina del prodotto prima del vostro acquisto
  • Danni causati da uso improprio dell'attrezzatura EV (tensione inadatta, connettori veicolo non corrispondenti)
  • Invecchiamento naturale, piccoli graffi superficiali o normale consumo di parti di ricambio come le testine in gomma della pistola di ricarica

8. Forza Maggiore

EVPEIWE non sarà responsabile per ritardi nell'ordine, carenze di prodotti o fallimenti nella spedizione causati da eventi al di fuori del ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a disastri naturali, inondazioni, terremoti, interruzioni di corrente, guasti di rete, congestione portuale, detenzioni doganali, scioperi, guerre, restrizioni epidemiche e altri incidenti di emergenza.

9. Informazioni di Contatto

Per tutte le consultazioni pre-vendita, il monitoraggio degli ordini, le richieste di reso e il supporto tecnico in garanzia, si prega di inviare un'e-mail a: support@evpeiwe.com

10. Cessione e Diritti di Terzi

Possiamo trasferire i nostri diritti contrattuali a partner di marca autorizzati, e vi informeremo via e-mail se ciò si verifica. I vostri diritti legali come consumatori non saranno influenzati da tali trasferimenti. Non potete cedere i vostri diritti d'ordine senza la nostra approvazione scritta. Il presente contratto di vendita si applica solo a voi e a EVPEIWE; nessun terzo detiene diritti azionabili ai sensi di questi termini.
Se una qualsiasi clausola di questi termini è ritenuta invalida dalle autorità di regolamentazione locali dei consumatori, il resto dei termini rimarrà pienamente efficace. La mancata applicazione di uno dei nostri diritti una volta non rinuncia al nostro diritto di applicare la stessa clausola in future controversie.

11. Legge Applicabile

Questi termini, il vostro contratto di acquisto e tutte le controversie tra voi ed EVPEIWE saranno regolati dalle leggi della Repubblica Popolare Cinese. Come consumatore globale, mantenete tutti i diritti obbligatori di protezione dei consumatori applicabili nel vostro paese di residenza. Tutte le controversie saranno sottoposte alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali della Cina continentale.